Veebipoe (edaspidi Veebipood) omanik on Pihlamäe OÜ (registrikood 12647126), asukohaga Eesti, Kastre vald, Imste küla, Pihlamäe talu.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo ning müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Ostu sooritamiseks tuleb ostjal valida veebipoes välja sobivad tooted ning lisada need ostukorvi. Kui sobivad tooted on ostukorvi lisatud, tuleb järgmiseks määrata tarneviis ja -aadress ning valida maksemeetod.

Kliendi andmete kasutamise põhimõtted

Klientide andmete kogumine, kasutamine, avaldamine, edastamine ja talletamine on kooskõlas Euroopa Liidu vastavate õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega, sh isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).

Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

  • Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
  • Kauba kohaletoimetamise aadress
  • Pangakonto number
  • Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)
  • Klienditoe andmed

Makseid võtame vastu Eesti pangalingi kaudu, kasutatavaks valuutaks on EUR.

Kohaletoimetamine

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kauba saatmise kulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Tavapärane kulleriga koju kätte toimetatavate saadetiste logistika tasu Tartumaal (esialgu saab kaupa tellida Tartu linnas ja Tartu maakonnas) on 9,90 € (sh KM 20%).

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata.

Kaupa saab tellida ka Tartumaale, Kastre valda, Imste külla asuvasse tallu valmis pakituna (ise järele tulles, seejuures puudub saatmiskulu). Kauba väljastamine toimub eelnevalt kokkulepitud ajal. Kliendile väljastatakse kaubad isikut tõendava dokumendi (ID-kaart, pass, juhiluba) ja tellimuse numbri esitamisel. Isikut tõendava dokumendi puudumisel võib müüja jätta kauba väljastamata.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul (olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla). Vastavalt VÕS § 53 lg 4 punkt 4 ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust (sh ümbervahetamine) sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmise – taganemise avaldus.

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

Tagastada ja ümber vahetada ei saa taimi, lilli, puid, põõsaid ja istikuid (vastavalt VÕS § 53 lg 4 punkt 4 ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti).

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kohale toimetada kaupa. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb saata e-kiri aadressile irja.kivimagi@mail.ee või helistada telefonil 5246290. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (Sõle 23a, 10614 Tallinn; tel 6201707 – tarbijate nõustamine).